SiteRescue

1 Acceptance of Terms

By downloading, installing or using the SiteRescue application ("the App"), you fully accept these Terms and Conditions of Use ("Terms"). If you do not accept these Terms, you must immediately uninstall the App and cease using it.

Use of the App also implies acceptance of the SiteRescue Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms.

You must be at least 13 years old to use the App.

2 Description of Service

SiteRescue is a mobile application for emergency backup of websites hosted on remote servers. The App allows you to:

• Connect to remote servers via FTP and SFTP protocols
• Export website files in compressed format
• Export databases (MySQL, MariaDB, PostgreSQL, SQLite)
• Save backups locally on the device or to cloud services (Google Drive, OneDrive, iCloud)

2.1 Nature of the Service

SiteRescue is a manual and emergency backup tool. The service:

• Does not perform scheduled automatic backups — every operation must be manually initiated by the user
• Does not store website data on its own servers — data travels directly between the user's remote server and the selected device/cloud
• Does not guarantee continuous availability of third-party servers (Google Drive, OneDrive, iCloud) integrated in the App
• Does not replace a professional and continuous backup strategy

2.2 CMS Compatibility

The App supports the following CMS: WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento. Support is provided to the extent that the server configuration allows and does not imply any guarantee of compatibility with all versions, configurations or customisations of these CMS platforms.

3 Limitations & Technical Requirements

3.1 Server-side requirements (user's responsibility)

The correct operation of the App depends on the configuration of the user's remote server. The user is solely responsible for:

• Write permissions on the website directory — required for backup operations
• Available disk space on the server for temporary files created during backup
• FTP/SFTP access with valid credentials and necessary permissions
• Server availability and reachability during the backup operation
• Firewall and port configuration on the server

The App cannot function correctly without these requirements. The provider is not responsible for backup failures caused by missing technical requirements or unsuitable server configurations.

3.2 User's device

The user is responsible for:

• Keeping the device on and connected to the internet throughout the backup
• Not switching to other apps during critical operations (the Android foreground service reduces but does not eliminate the risk)
• Having sufficient space on the device for the final backup file download

3.3 Third-party services

The App integrates with third-party services (Google Drive, OneDrive, iCloud, Google Play). The provider is not responsible for interruptions, changes or discontinuation of such services, nor for their usage policies, privacy or terms of use.

4 Subscription Plans & Pricing

4.1 Free Plan

The free plan includes limited features (unlimited sites, 1 backup per month, files or database only, local download only). The Free plan is subject to change at any time, including reduction or removal of free features, with reasonable prior notice.

4.2 Emergency Pass

The Emergency Pass is a one-time consumable purchase that unlocks extended features for a period of 24 hours from the moment of purchase. Key characteristics:

• The 24-hour countdown starts immediately upon purchase completion
• Not automatically renewable — each use requires a new purchase
• Cannot be paused, interrupted or postponed once activated
• Not transferable to other users or devices

4.3 Recurring Subscriptions

The Basic, Pro and Agency plans are recurring subscriptions (monthly or annual) with automatic renewal via Google Play Store. Key characteristics:

• Renewal occurs automatically at the end of each billing period
• The user may cancel automatic renewal at any time via Google Play settings
• Cancellation of subscription does not entail a refund for the period already paid — access remains active until the end of the current period
• The provider reserves the right to change prices with a minimum notice of 30 days, in accordance with Google Play policy

4.4 Usage limits

Plan limits (number of sites, number of monthly backups) are verified and enforced at the app level. The provider reserves the right to modify these limits, with notification to users via app update or in-app notification.

5 Payments & Billing

5.1 Payment platform

All payments are processed exclusively via Google Play Store (Android) or Apple App Store (iOS), according to their respective billing policies. The provider does not directly handle user payment data.

5.2 Currency and conversion

Prices are expressed in US Dollars (USD). Conversion to local currency is handled automatically by Google Play / Apple App Store. The provider is not responsible for any differences due to exchange rates or bank fees.

5.3 Taxes and VAT

Applicable taxes (VAT and others) are calculated and managed by Google Play / Apple App Store as merchant of record, according to the tax legislation applicable in the user's country.

6 Refund Policy

6.1 General rule

Refunds are handled in accordance with the refund policies of Google Play Store and Apple App Store. The provider does not process direct refunds outside these platforms.

6.2 Emergency Pass

The Emergency Pass, as a consumable product with immediate activation, is not refundable once the 24-hour period has started. Any refunds for documented technical malfunction may be requested via Google Play, according to the relevant policy.

6.3 Subscriptions

For recurring subscriptions, any refunds are subject to Google Play / Apple App Store policies. In general:

• Annual subscriptions may be refunded within 48 hours of purchase via Google Play
• Subsequent periods are not automatically refundable

6.4 Malfunctions

In the event of a documented App malfunction attributable exclusively to the provider (not to network, server or user's device issues), the provider will evaluate on a case-by-case basis the possibility of compensation, which may consist of an extension of the subscription period or a partial refund via Google Play.

7 Limitation of Liability

7.1 General exclusion

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, the provider is not responsible for:

• Loss of website or database data, even when using the App
• Incomplete, corrupted or unusable backups due to server configurations, network interruptions, insufficient disk space or other factors external to the App
• Direct or indirect damages arising from the inability to complete an emergency backup
• Loss of business opportunities, revenue or profits resulting from failed or incomplete backups
• Damage to the remote server arising from use of the App, including errors in access permissions
• Data deleted or overwritten on the remote server during temporary file cleanup operations
• Malfunctions of third-party services (Google Drive, OneDrive, iCloud, Google Play) integrated in the App

7.2 Liability cap

In any case, the provider's maximum liability to the user shall not exceed the value of the subscription paid in the last 12 months (or the value of the last Emergency Pass purchased, if applicable).

7.3 Auxiliary tool

SiteRescue is designed as an auxiliary emergency tool and must not be considered the sole backup solution for critical data. The provider strongly recommends using professional and automated backup solutions in addition to SiteRescue.

8 Disclaimer of Warranties

The App is provided "as is" and "as available", without warranties of any kind, express or implied, including but not limited to:

• Warranties of fitness for a particular purpose
• Warranties of freedom from errors or service interruptions
• Warranties that backups produced are complete, accurate or restorable
• Warranties of compatibility with all server configurations, CMS or database versions
• Warranties of continuous availability of the App or integrated services

The provider commits to keeping the App operational and updated but does not guarantee uninterrupted service availability.

9 User Obligations

The user agrees to:

• Use the App exclusively for lawful purposes and in accordance with these Terms
• Perform backups only of websites they own or for which they have explicit written authorisation from the owner
• Not use the App to access third-party servers without authorisation
• Not attempt reverse engineering, decompilation or modification of the App or its components
• Not share their Google Play account credentials with third parties
• Provide correct and personal server credentials — the provider is not responsible for unauthorised use resulting from credentials entered by the user
• Not use the App for illegal purposes, including unauthorised access to third-party computer systems

9.1 Professional use

If the user uses the App in the context of professional activity (e.g. managing client websites), the user is solely responsible for obtaining the necessary authorisations from their clients before performing backup operations on their servers.

10 Intellectual Property

10.1 Provider's rights

The App, its source code, design, logo, name "SiteRescue", graphics and all related content are the exclusive property of the provider and are protected by applicable copyright, trademark and intellectual property laws.

10.2 Licence of use

The provider grants the user a personal, non-exclusive, non-transferable and revocable licence to use the App for personal or professional purposes, within the limits of the subscribed plan and in accordance with these Terms.

10.3 Prohibitions

It is prohibited to:

• Copy, modify, distribute or sell the App or parts thereof
• Create derivative works based on the App
• Remove or alter copyright or intellectual property notices
• Use the name "SiteRescue" or the provider's logo without written authorisation

11 Suspension & Termination

11.1 Termination by the user

The user may terminate use of the App at any time by uninstalling it. For active subscriptions, uninstalling does not automatically cancel the subscription, which must be managed via Google Play Store.

11.2 Suspension by the provider

The provider reserves the right to suspend or terminate access to the App in case of:

• Violation of these Terms
• Fraudulent or abusive use of the App
• Illegal activities or activities that cause harm to third parties

In case of suspension for Terms violation, no refund of the remaining period is provided.

11.3 Service discontinuation

The provider reserves the right to permanently discontinue the service with a minimum notice of 90 days, during which:

• Users with an active subscription will retain full access until natural expiry
• Subscriptions will not be automatically renewed
• Users with annual subscriptions may request a pro-rata refund for unused months

12 Changes to Terms

The provider reserves the right to modify these Terms at any time. Changes will be communicated via:

• In-app notification on first launch following the change
• Update of the "Last updated" date at the top of this document

Continued use of the App after communication of changes constitutes acceptance of the new Terms. If the user does not accept the changes, they must cease using the App and, if applicable, cancel their subscription.

13 Privacy & Data Processing

The processing of users' personal data is governed by the SiteRescue Privacy Policy, which forms an integral part of these Terms.

In summary:

• The App does not collect users' website data on its own servers
• Server credentials entered by the user are used exclusively to connect to the remote server and are not transmitted to the provider
• In-app purchases and subscription management are handled by RevenueCat, which receives validation data from Google Play; no backup data or credentials are involved
• No analytics or crash reporting data is collected

14 Governing Law & Jurisdiction

14.1 Governing law

These Terms are governed by and interpreted in accordance with Italian law, without regard to conflict of law principles.

14.2 Jurisdiction

For any dispute relating to these Terms or use of the App, the exclusively competent court is that of the place of residence or domicile of the provider, unless otherwise required by mandatory applicable law for consumers.

14.3 Alternative dispute resolution (ADR)

In accordance with EU Regulation 524/2013, consumers residing in the European Union may use the European Commission's ODR (Online Dispute Resolution) platform for out-of-court resolution of disputes: ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Consumer users

These Terms do not affect the non-derogable rights granted to consumers by applicable law in the user's country of residence, including EU consumer protection directives.

15 Contact

For questions, reports or requests relating to these Terms:

For matters relating to purchases and subscriptions, please contact Google Play Store support directly via the relevant section of your Google Play app.

1 Accettazione dei Termini

Scaricando, installando o utilizzando l'applicazione SiteRescue ("l'App"), l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni d'Uso ("Termini"). Se l'utente non accetta i presenti Termini, è tenuto a disinstallare immediatamente l'App e a non utilizzarla.

L'utilizzo dell'App implica inoltre l'accettazione della Privacy Policy di SiteRescue, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

L'utente deve avere almeno 13 anni per utilizzare l'App.

2 Descrizione del Servizio

SiteRescue è un'applicazione mobile per backup di emergenza di siti web ospitati su server remoti. L'App consente di:

• Connettersi a server remoti tramite protocolli FTP e SFTP
• Esportare file del sito web in formato compresso
• Esportare database (MySQL, MariaDB, PostgreSQL, SQLite)
• Salvare i backup localmente sul dispositivo o su servizi cloud (Google Drive, OneDrive, iCloud)

2.1 Natura del Servizio

SiteRescue è uno strumento di backup manuale e di emergenza. Il servizio:

• Non esegue backup automatici programmati — ogni operazione deve essere avviata manualmente dall'utente
• Non memorizza dati del sito web su server propri — i dati transitano direttamente tra il server remoto dell'utente e il dispositivo/cloud selezionato
• Non garantisce la disponibilità continua dei server di terze parti (Google Drive, OneDrive, iCloud) integrati nell'App
• Non sostituisce una strategia di backup professionale e continuativa

2.2 Compatibilità CMS

L'App supporta i seguenti CMS: WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento. Il supporto è fornito nella misura in cui la configurazione del server lo consente e non implica alcuna garanzia di compatibilità con tutte le versioni, configurazioni o personalizzazioni di tali CMS.

3 Limitazioni e Requisiti Tecnici

3.1 Requisiti lato server (responsabilità dell'utente)

Il corretto funzionamento dell'App dipende dalla configurazione del server remoto dell'utente. L'utente è l'unico responsabile di:

• Permessi di scrittura sulla directory del sito web — necessari per le operazioni di backup
• Spazio disco disponibile sul server per i file temporanei creati durante il backup
• Accesso FTP/SFTP con credenziali valide e con i permessi necessari
• Disponibilità e raggiungibilità del server durante l'operazione di backup
• Configurazione firewall e porte del server

L'App non può funzionare correttamente in assenza di questi requisiti. Il fornitore non è responsabile per il fallimento di operazioni di backup causato da requisiti tecnici mancanti o da configurazioni server non idonee.

3.2 Dispositivo dell'utente

L'utente è responsabile di:

• Mantenere il dispositivo acceso e connesso a Internet per tutta la durata del backup
• Non passare ad altre app durante operazioni critiche (il foreground service Android riduce ma non elimina il rischio)
• Disporre di spazio sufficiente sul dispositivo per il download del file di backup finale

3.3 Servizi di terze parti

L'App si integra con servizi di terze parti (Google Drive, OneDrive, iCloud, Google Play). Il fornitore non è responsabile per interruzioni, modifiche o discontinuità di tali servizi, né per le loro politiche di utilizzo, privacy o termini d'uso.

4 Piani di Abbonamento e Prezzi

4.1 Piano Free

Il piano gratuito include funzionalità limitate (siti illimitati, 1 backup al mese, solo file o solo database, solo download locale). Il piano Free è soggetto a modifica in qualsiasi momento, inclusa la riduzione o l'eliminazione delle funzionalità gratuite, previo ragionevole preavviso.

4.2 Emergency Pass

L'Emergency Pass è un acquisto consumabile una-tantum che sblocca funzionalità estese per un periodo di 24 ore a partire dal momento dell'acquisto. Caratteristiche:

• Il contatore di 24 ore inizia immediatamente al completamento dell'acquisto
• Non è rinnovabile automaticamente — ogni utilizzo richiede un nuovo acquisto
• Non può essere sospeso, interrotto o posticipato una volta attivato
• Non è trasferibile ad altri utenti o dispositivi

4.3 Abbonamenti Ricorrenti

I piani Basic, Pro e Agency sono abbonamenti ricorrenti (mensili o annuali) con rinnovo automatico tramite Google Play Store. Caratteristiche:

• Il rinnovo avviene automaticamente al termine di ogni periodo di fatturazione
• L'utente può annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento tramite le impostazioni di Google Play
• La cancellazione dell'abbonamento non comporta rimborso del periodo già pagato — l'accesso rimane attivo fino alla scadenza del periodo corrente
• Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con un preavviso minimo di 30 giorni, conformemente alle policy di Google Play

4.4 Limiti di utilizzo

I limiti per piano (numero di siti, numero di backup mensili) sono verificati e applicati lato app. Il fornitore si riserva il diritto di modificare tali limiti, con comunicazione all'utente tramite aggiornamento dell'App o notifica in-app.

5 Pagamenti e Fatturazione

5.1 Piattaforma di pagamento

Tutti i pagamenti sono gestiti esclusivamente tramite Google Play Store (Android) o Apple App Store (iOS), secondo le rispettive politiche di fatturazione. Il fornitore non tratta direttamente i dati di pagamento dell'utente.

5.2 Valuta e conversione

I prezzi sono espressi in Dollari Statunitensi (USD). La conversione nella valuta locale è gestita automaticamente da Google Play / Apple App Store. Il fornitore non è responsabile per eventuali differenze dovute a tassi di cambio o commissioni bancarie.

5.3 Tasse e IVA

Le imposte applicabili (IVA e altre) sono calcolate e gestite da Google Play / Apple App Store in qualità di merchant of record, secondo la normativa fiscale applicabile nel paese dell'utente.

6 Politica di Rimborso

6.1 Regola generale

I rimborsi sono gestiti in conformità con le politiche di rimborso di Google Play Store e Apple App Store. Il fornitore non processa rimborsi diretti al di fuori di tali piattaforme.

6.2 Emergency Pass

L'Emergency Pass, in quanto prodotto consumabile con fruizione immediata, non è rimborsabile una volta che il periodo di 24 ore è iniziato. Eventuali rimborsi per malfunzionamento tecnico documentato possono essere richiesti tramite Google Play, secondo le relative policy.

6.3 Abbonamenti

Per gli abbonamenti ricorrenti, eventuali rimborsi sono soggetti alle policy di Google Play / Apple App Store. In generale:

• Gli abbonamenti annuali possono essere rimborsati entro 48 ore dall'acquisto tramite Google Play
• Periodi successivi non sono rimborsabili automaticamente

6.4 Malfunzionamenti

In caso di malfunzionamento dell'App documentato e imputabile esclusivamente al fornitore (non a problemi di rete, server o dispositivo dell'utente), il fornitore valuterà caso per caso la possibilità di compensazione, che potrà consistere in un'estensione del periodo di abbonamento o in un rimborso parziale tramite Google Play.

7 Limitazione di Responsabilità

7.1 Esclusione generale

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, il fornitore non è responsabile per:

• Perdita di dati del sito web o del database, anche in caso di utilizzo dell'App
• Backup incompleti, corrotti o inutilizzabili dovuti a configurazioni server, interruzioni di rete, spazio disco insufficiente o altri fattori esterni all'App
• Danni diretti o indiretti derivanti dall'impossibilità di completare un backup di emergenza
• Perdita di opportunità commerciali, fatturato o profitti conseguenti a backup falliti o incompleti
• Danni al server remoto derivanti dall'utilizzo dell'App, inclusi eventuali errori nei permessi di accesso
• Dati cancellati o sovrascritti sul server remoto durante le operazioni di pulizia dei file temporanei
• Malfunzionamenti di servizi terzi (Google Drive, OneDrive, iCloud, Google Play) integrati nell'App

7.2 Massimale di responsabilità

In ogni caso, la responsabilità massima del fornitore nei confronti dell'utente non potrà eccedere il valore dell'abbonamento pagato negli ultimi 12 mesi (o il valore dell'ultimo Emergency Pass acquistato, se applicabile).

7.3 Strumento ausiliario

SiteRescue è progettato come strumento di emergenza ausiliario e non deve essere considerato l'unica soluzione di backup per dati critici. Il fornitore raccomanda vivamente l'utilizzo di soluzioni di backup professionali e automatizzate in aggiunta a SiteRescue.

8 Esclusione di Garanzie

L'App è fornita "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo non esaustivo:

• Garanzie di idoneità per uno scopo specifico
• Garanzie di assenza di errori o interruzioni del servizio
• Garanzie che i backup prodotti siano completi, accurati o ripristinabili
• Garanzie di compatibilità con tutte le configurazioni server, CMS o versioni di database
• Garanzie di disponibilità continuativa dell'App o dei servizi integrati

Il fornitore si impegna a mantenere l'App funzionante e aggiornata, ma non garantisce la disponibilità ininterrotta del servizio.

9 Obblighi dell'Utente

L'utente si impegna a:

• Utilizzare l'App esclusivamente per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini
• Effettuare backup solo di siti web di propria proprietà o per cui dispone di esplicita autorizzazione scritta dal proprietario
• Non utilizzare l'App per accedere a server altrui senza autorizzazione
• Non tentare di reverse engineering, decompilazione o modifica dell'App o dei suoi componenti
• Non condividere le credenziali di accesso al proprio account Google Play con terzi
• Fornire credenziali server corrette e proprie — il fornitore non è responsabile per utilizzi non autorizzati derivanti da credenziali inserite dall'utente
• Non utilizzare l'App per scopi illegali, incluso l'accesso non autorizzato a sistemi informatici altrui (reato ai sensi dell'art. 615-ter del Codice Penale italiano e normative equivalenti)

9.1 Uso professionale

Se l'utente utilizza l'App nell'ambito di un'attività professionale (es. gestione di siti di clienti), l'utente è l'unico responsabile di ottenere le autorizzazioni necessarie dai propri clienti prima di effettuare operazioni di backup sui loro server.

10 Proprietà Intellettuale

10.1 Diritti del fornitore

L'App, il suo codice sorgente, il design, il logo, il nome "SiteRescue", la grafica e tutti i contenuti correlati sono di proprietà esclusiva del fornitore e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale applicabili.

10.2 Licenza d'uso

Il fornitore concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile di utilizzo dell'App per scopi personali o professionali, nei limiti del piano sottoscritto e in conformità con i presenti Termini.

10.3 Divieti

È vietato:

• Copiare, modificare, distribuire o vendere l'App o sue parti
• Creare opere derivate basate sull'App
• Rimuovere o alterare le indicazioni di copyright o di proprietà intellettuale
• Utilizzare il nome "SiteRescue" o il logo del fornitore senza autorizzazione scritta

11 Sospensione e Terminazione

11.1 Terminazione da parte dell'utente

L'utente può terminare l'utilizzo dell'App in qualsiasi momento disinstallandola. Per gli abbonamenti attivi, la disinstallazione non comporta cancellazione automatica dell'abbonamento, che deve essere gestita tramite Google Play Store.

11.2 Sospensione da parte del fornitore

Il fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso all'App in caso di:

• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento o abusivo dell'App
• Attività illegali o che causino danno a terzi

In caso di sospensione per violazione dei Termini, non è previsto rimborso del periodo residuo.

11.3 Discontinuità del servizio

Il fornitore si riserva il diritto di interrompere definitivamente il servizio con un preavviso minimo di 90 giorni, durante i quali:

• Gli utenti con abbonamento attivo manterranno l'accesso completo fino alla scadenza naturale
• Gli abbonamenti non saranno rinnovati automaticamente
• Gli utenti con abbonamenti annuali potranno richiedere rimborso pro-rata per i mesi non fruiti

12 Modifiche ai Termini

Il fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite:

• Notifica in-app al primo avvio successivo alla modifica
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in testa al documento

Il continuo utilizzo dell'App dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se l'utente non accetta le modifiche, deve cessare di utilizzare l'App e, se applicabile, cancellare il proprio abbonamento.

13 Privacy e Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali dell'utente è disciplinato dalla Privacy Policy di SiteRescue, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

In sintesi:

• L'App non raccoglie dati del sito web dell'utente su server propri
• Le credenziali server inserite dall'utente sono usate esclusivamente per connettersi al server remoto e non sono trasmesse al fornitore
• Gli acquisti in-app e la gestione degli abbonamenti sono gestiti da RevenueCat, che riceve dati di validazione da Google Play; nessun dato di backup o credenziali è coinvolto
• Non vengono raccolti dati analitici o di crash reporting

14 Legge Applicabile e Foro Competente

14.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, senza riguardo ai principi di conflitto di legge.

14.2 Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o all'utilizzo dell'App, il foro esclusivamente competente è quello del luogo di residenza o domicilio del fornitore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge applicabile nei confronti del consumatore.

14.3 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

In conformità con il Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell'Unione Europea possono ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Utenti consumatori

I presenti Termini non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile nel paese di residenza dell'utente, inclusi il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le direttive UE in materia di protezione dei consumatori.

15 Contatti

Per domande, segnalazioni o richieste relative ai presenti Termini:

Per questioni relative agli acquisti e agli abbonamenti, contattare direttamente il supporto Google Play Store tramite l'apposita sezione della propria app Google Play.

1 Aceptación de los Términos

Al descargar, instalar o usar la aplicación SiteRescue ("la App"), el usuario acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si el usuario no acepta estos Términos, debe desinstalar inmediatamente la App y dejar de utilizarla.

El uso de la App implica también la aceptación de la Política de Privacidad de SiteRescue, que forma parte integral de estos Términos.

El usuario debe tener al menos 13 años para usar la App.

2 Descripción del Servicio

SiteRescue es una aplicación móvil para copias de seguridad de emergencia de sitios web alojados en servidores remotos. La App permite:

• Conectarse a servidores remotos mediante protocolos FTP y SFTP
• Exportar archivos del sitio web en formato comprimido
• Exportar bases de datos (MySQL, MariaDB, PostgreSQL, SQLite)
• Guardar las copias de seguridad localmente en el dispositivo o en servicios en la nube (Google Drive, OneDrive, iCloud)

2.1 Naturaleza del Servicio

SiteRescue es una herramienta de copia de seguridad manual y de emergencia. El servicio:

• No realiza copias de seguridad automáticas programadas — cada operación debe ser iniciada manualmente por el usuario
• No almacena datos del sitio web en servidores propios — los datos viajan directamente entre el servidor remoto del usuario y el dispositivo/nube seleccionado
• No garantiza la disponibilidad continua de los servidores de terceros (Google Drive, OneDrive, iCloud) integrados en la App
• No sustituye una estrategia de copia de seguridad profesional y continua

2.2 Compatibilidad con CMS

La App es compatible con los siguientes CMS: WordPress, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento. El soporte se proporciona en la medida en que la configuración del servidor lo permite y no implica garantía de compatibilidad con todas las versiones, configuraciones o personalizaciones de dichos CMS.

3 Limitaciones y Requisitos Técnicos

3.1 Requisitos del lado del servidor (responsabilidad del usuario)

El correcto funcionamiento de la App depende de la configuración del servidor remoto del usuario. El usuario es el único responsable de:

• Permisos de escritura en el directorio del sitio web — necesarios para las operaciones de copia de seguridad
• Espacio en disco disponible en el servidor para los archivos temporales creados durante el backup
• Acceso FTP/SFTP con credenciales válidas y los permisos necesarios
• Disponibilidad y accesibilidad del servidor durante la operación de copia de seguridad
• Configuración del firewall y puertos del servidor

La App no puede funcionar correctamente sin estos requisitos. El proveedor no es responsable de los fallos en las copias de seguridad causados por requisitos técnicos ausentes o configuraciones de servidor inadecuadas.

3.2 Dispositivo del usuario

El usuario es responsable de:

• Mantener el dispositivo encendido y conectado a Internet durante toda la copia de seguridad
• No cambiar a otras apps durante operaciones críticas (el servicio en primer plano de Android reduce pero no elimina el riesgo)
• Disponer de espacio suficiente en el dispositivo para la descarga del archivo de copia de seguridad final

3.3 Servicios de terceros

La App se integra con servicios de terceros (Google Drive, OneDrive, iCloud, Google Play). El proveedor no es responsable de interrupciones, cambios o discontinuidad de dichos servicios, ni de sus políticas de uso, privacidad o términos de servicio.

4 Planes de Suscripción y Precios

4.1 Plan Free

El plan gratuito incluye funcionalidades limitadas (sitios ilimitados, 1 copia de seguridad al mes, solo archivos o solo base de datos, solo descarga local). El plan Free puede modificarse en cualquier momento, incluida la reducción o eliminación de funcionalidades gratuitas, con aviso previo razonable.

4.2 Emergency Pass

El Emergency Pass es una compra consumible de pago único que desbloquea funcionalidades extendidas por un período de 24 horas desde el momento de la compra. Características:

• El contador de 24 horas comienza inmediatamente al completarse la compra
• No es renovable automáticamente — cada uso requiere una nueva compra
• No puede pausarse, interrumpirse ni posponerse una vez activado
• No es transferible a otros usuarios o dispositivos

4.3 Suscripciones Recurrentes

Los planes Basic, Pro y Agency son suscripciones recurrentes (mensuales o anuales) con renovación automática a través de Google Play Store. Características:

• La renovación se realiza automáticamente al finalizar cada período de facturación
• El usuario puede cancelar la renovación automática en cualquier momento desde los ajustes de Google Play
• La cancelación de la suscripción no conlleva reembolso del período ya pagado — el acceso permanece activo hasta el final del período actual
• El proveedor se reserva el derecho de modificar los precios con un mínimo de 30 días de aviso, conforme a las políticas de Google Play

4.4 Límites de uso

Los límites por plan (número de sitios, número de copias de seguridad mensuales) son verificados y aplicados a nivel de la app. El proveedor se reserva el derecho de modificar dichos límites, notificando al usuario mediante actualización de la App o notificación in-app.

5 Pagos y Facturación

5.1 Plataforma de pago

Todos los pagos se gestionan exclusivamente a través de Google Play Store (Android) o Apple App Store (iOS), según sus respectivas políticas de facturación. El proveedor no gestiona directamente los datos de pago del usuario.

5.2 Moneda y conversión

Los precios se expresan en Dólares Estadounidenses (USD). La conversión a moneda local es gestionada automáticamente por Google Play / Apple App Store. El proveedor no es responsable de las diferencias debidas a tipos de cambio o comisiones bancarias.

5.3 Impuestos e IVA

Los impuestos aplicables (IVA y otros) son calculados y gestionados por Google Play / Apple App Store como merchant of record, conforme a la normativa fiscal aplicable en el país del usuario.

6 Política de Reembolso

6.1 Regla general

Los reembolsos se gestionan conforme a las políticas de reembolso de Google Play Store y Apple App Store. El proveedor no procesa reembolsos directos fuera de estas plataformas.

6.2 Emergency Pass

El Emergency Pass, al ser un producto consumible de disfrute inmediato, no es reembolsable una vez iniciado el período de 24 horas. Los reembolsos por mal funcionamiento técnico documentado pueden solicitarse a través de Google Play, según las políticas correspondientes.

6.3 Suscripciones

Para las suscripciones recurrentes, los reembolsos están sujetos a las políticas de Google Play / Apple App Store. En general:

• Las suscripciones anuales pueden reembolsarse en las primeras 48 horas desde la compra a través de Google Play
• Los períodos posteriores no son reembolsables automáticamente

6.4 Malfuncionamientos

En caso de mal funcionamiento de la App documentado e imputable exclusivamente al proveedor (no a problemas de red, servidor o dispositivo del usuario), el proveedor evaluará caso a caso la posibilidad de compensación, que podrá consistir en una extensión del período de suscripción o un reembolso parcial a través de Google Play.

7 Limitación de Responsabilidad

7.1 Exclusión general

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, el proveedor no es responsable de:

• Pérdida de datos del sitio web o de la base de datos, incluso al usar la App
• Copias de seguridad incompletas, corruptas o inutilizables debido a configuraciones del servidor, interrupciones de red, espacio en disco insuficiente u otros factores externos a la App
• Daños directos o indirectos derivados de la imposibilidad de completar una copia de seguridad de emergencia
• Pérdida de oportunidades comerciales, ingresos o beneficios como consecuencia de copias de seguridad fallidas o incompletas
• Daños al servidor remoto derivados del uso de la App, incluidos errores en los permisos de acceso
• Datos eliminados o sobrescritos en el servidor remoto durante las operaciones de limpieza de archivos temporales
• Malfuncionamiento de servicios de terceros (Google Drive, OneDrive, iCloud, Google Play) integrados en la App

7.2 Límite máximo de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad máxima del proveedor frente al usuario no podrá exceder el valor de la suscripción pagada en los últimos 12 meses (o el valor del último Emergency Pass adquirido, si aplica).

7.3 Herramienta auxiliar

SiteRescue está diseñada como una herramienta auxiliar de emergencia y no debe considerarse la única solución de copia de seguridad para datos críticos. El proveedor recomienda encarecidamente el uso de soluciones de copia de seguridad profesionales y automatizadas en complemento a SiteRescue.

8 Exclusión de Garantías

La App se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo pero no limitándose a:

• Garantías de adecuación para un propósito específico
• Garantías de ausencia de errores o interrupciones del servicio
• Garantías de que las copias de seguridad producidas sean completas, precisas o restaurables
• Garantías de compatibilidad con todas las configuraciones de servidor, CMS o versiones de base de datos
• Garantías de disponibilidad continua de la App o de los servicios integrados

El proveedor se compromete a mantener la App operativa y actualizada, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

9 Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Usar la App exclusivamente para fines lícitos y conforme a estos Términos
• Realizar copias de seguridad solo de sitios web de su propiedad o para los que disponga de autorización escrita expresa del propietario
• No usar la App para acceder a servidores de terceros sin autorización
• No intentar ingeniería inversa, descompilación o modificación de la App o sus componentes
• No compartir las credenciales de acceso a su cuenta de Google Play con terceros
• Proporcionar credenciales de servidor correctas y propias — el proveedor no es responsable de usos no autorizados derivados de credenciales introducidas por el usuario
• No usar la App con fines ilegales, incluido el acceso no autorizado a sistemas informáticos de terceros

9.1 Uso profesional

Si el usuario utiliza la App en el contexto de una actividad profesional (p. ej., gestión de sitios de clientes), el usuario es el único responsable de obtener las autorizaciones necesarias de sus clientes antes de realizar operaciones de copia de seguridad en sus servidores.

10 Propiedad Intelectual

10.1 Derechos del proveedor

La App, su código fuente, diseño, logotipo, nombre "SiteRescue", gráficos y todo el contenido relacionado son propiedad exclusiva del proveedor y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual aplicables.

10.2 Licencia de uso

El proveedor concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la App con fines personales o profesionales, dentro de los límites del plan suscrito y conforme a estos Términos.

10.3 Prohibiciones

Está prohibido:

• Copiar, modificar, distribuir o vender la App o partes de ella
• Crear obras derivadas basadas en la App
• Eliminar o alterar los avisos de derechos de autor o propiedad intelectual
• Usar el nombre "SiteRescue" o el logotipo del proveedor sin autorización escrita

11 Suspensión y Terminación

11.1 Terminación por parte del usuario

El usuario puede dejar de usar la App en cualquier momento desinstalándola. Para las suscripciones activas, la desinstalación no cancela automáticamente la suscripción, que debe gestionarse a través de Google Play Store.

11.2 Suspensión por parte del proveedor

El proveedor se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la App en caso de:

• Violación de estos Términos
• Uso fraudulento o abusivo de la App
• Actividades ilegales o que causen daño a terceros

En caso de suspensión por violación de los Términos, no se prevé reembolso del período restante.

11.3 Discontinuación del servicio

El proveedor se reserva el derecho de interrumpir definitivamente el servicio con un preaviso mínimo de 90 días, durante los cuales:

• Los usuarios con suscripción activa mantendrán el acceso completo hasta la expiración natural
• Las suscripciones no se renovarán automáticamente
• Los usuarios con suscripciones anuales podrán solicitar reembolso proporcional por los meses no disfrutados

12 Modificaciones a los Términos

El proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante:

• Notificación in-app en el primer lanzamiento posterior a la modificación
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio del documento

El uso continuado de la App tras la comunicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no acepta los cambios, debe dejar de usar la App y, si aplica, cancelar su suscripción.

13 Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad de SiteRescue, que forma parte integral de estos Términos.

En resumen:

• La App no recopila datos del sitio web del usuario en sus propios servidores
• Las credenciales del servidor introducidas por el usuario se usan exclusivamente para conectarse al servidor remoto y no se transmiten al proveedor
• Las compras in-app y la gestión de suscripciones son gestionadas por RevenueCat, que recibe datos de validación de Google Play; no se involucran datos de copia de seguridad ni credenciales
• No se recopilan datos de análisis ni de informes de fallos

14 Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a la ley italiana, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

14.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos o el uso de la App, el tribunal exclusivamente competente es el del lugar de residencia o domicilio del proveedor, salvo disposición contraria de la ley aplicable que proteja al consumidor.

14.3 Resolución alternativa de disputas (ADR)

Conforme al Reglamento UE 524/2013, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de disputas: ec.europa.eu/consumers/odr

14.4 Usuarios consumidores

Estos Términos no afectan a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable en el país de residencia del usuario, incluidas las directivas de la UE en materia de protección del consumidor.

15 Contacto

Para preguntas, notificaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos:

Para cuestiones relativas a compras y suscripciones, contacte directamente con el soporte de Google Play Store a través de la sección correspondiente de su app de Google Play.